Супергерой в службу поддержки Яндекс Плюса
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, удаленная работа
Грозный
Миллионы подписчиков Яндекс Плюса пользуются Музыкой, Такси, Маркетом, Кинопоиском и другими сервисами Яндекса. Иногда у наших клиентов возникают проблемы. И тогда на помощь приходит наша служба поддержки. Эта служба — настоящая команда супергероев.
Одни супергерои носят плащи — другие надевают пижаму или домашний халат. Одни супергерои прыгают по крышам — другие сидят в коворкинге, на балконе или на диване. Одни супергерои спасают мир — другие каждый день совершают маленькие добрые дела.
Мы не подарим вам плащ и способность летать в облаках, словно Бэтмен. Зато можем предложить другую суперсилу: умение делать людей счастливыми и помогать им разбираться с проблемами. Интересно? Тогда приходите к нам, в службу поддержки Яндекс Плюса.
Что нужно делать:
- общаться с пользователями Плюса по голосовому каналу, принимать входящие звонки, иногда совершать исходящие звонки;
- обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.
Отлично, если вы владеете несколькими суперсилами:
- сосредоточенность — умеете не отвлекаться от работы;
- аналитика — готовы просеивать много информации, выделять главное и делать выводы;
- стрессоустойчивость и доброжелательность — сможете сохранить самообладание, войти в положение любого клиента и помочь ему решить проблему, даже если ваш собеседник расстроен или сердится;
- компьютерная одарённость — хорошо разбираетесь в офисных программах.
Для работы вам понадобится:
- тихое и спокойное место, где вас никто не будет отвлекать;
- ноутбук или стационарный компьютер с ОС не ниже Windows 8;
- гарнитура, чтобы принимать звонки;
- Стабильное проводное интернет-соединение со скоростью не ниже 25 Мбит/c, пинг в пределах не более 40 мс.
Условия:
- удалённый формат: работайте откуда угодно, главное — стабильный интернет и тихое место;
- официальное оформление с первого дня обучения;
- оплачиваемое обучение;
- после обучения вы не останетесь одни: можно встречаться или созваниваться с куратором, чтобы обсуждать всё необходимое;
- мы предлагаем пятидневную рабочую неделю с двумя плавающими выходными. Выходные идут подряд и могут выпадать на будние дни. Занятость 4 или 8 часов в день с фиксированными сменами (сотрудник составляет график с куратором на месяц вперёд, слоты обговариваются на собеседовании);
- сдельную оплату: от 13 тысяч рублей при работе 4 часа в день, от 26 тысяч рублей при работе 8 часов в день;
- ежемесячная премия до 30% за выполнение показателей;
- бесплатная IP-телефония.
Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть позже мы проверим ваше резюме и, в случае положительного решения, пригласим на интервью (всё проводим удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.




Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 27 ноября 2023 в Грозном
Код вакансии ССПЯП0523
Отзывы о компании
75%
Что говорят сотрудники
Похожие вакансии
Оператор в службу телефонной поддержки Яндекс Путешествий
25 200 – 35 200 ₽Менеджер чатов, удалённо (в Яндекс)
30 000 – 44 000 ₽Диспетчер поддержки (чаты/звонки), удаленно
30 000 – 44 000 ₽Удаленный диспетчер чатов (в Яндекс)
30 000 – 44 000 ₽Грозный