Миллионы подписчиков Яндекс Плюса пользуются Музыкой, Такси, Маркетом, Кинопоиском и другими сервисами Яндекса. Иногда у наших клиентов возникают проблемы. И тогда на помощь приходит наша служба поддержки. Эта служба — настоящая команда супергероев.
Одни супергерои носят плащи — другие надевают пижаму или домашний халат. Одни супергерои прыгают по крышам — другие сидят в коворкинге, на балконе или на диване. Одни супергерои спасают мир — другие каждый день совершают маленькие добрые дела.
Мы не подарим вам плащ и способность летать в облаках, словно Бэтмен. Зато можем предложить другую суперсилу: умение делать людей счастливыми и помогать им разбираться с проблемами. Интересно? Тогда приходите к нам, в службу поддержки Яндекс Плюса.

Что нужно делать:

• общаться с пользователями Плюса по голосовому каналу, принимать входящие звонки, иногда совершать исходящие звонки;
• обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Отлично, если вы владеете несколькими суперсилами:

• сосредоточенность — умеете не отвлекаться от работы;
• аналитика — готовы просеивать много информации, выделять главное и делать выводы;
• стрессоустойчивость и доброжелательность — сможете сохранить самообладание, войти в положение любого клиента и помочь ему решить проблему, даже если ваш собеседник расстроен или сердится;
• компьютерная одарённость — хорошо разбираетесь в офисных программах.

Для работы вам понадобится:

• тихое и спокойное место, где вас никто не будет отвлекать;
• ноутбук или стационарный компьютер с ОС не ниже Windows 8;
• гарнитура, чтобы принимать звонки;
• Стабильное проводное интернет-соединение со скоростью не ниже 25 Мбит/c, пинг в пределах не более 40 мс.

Условия:

• удалённый формат: работайте откуда угодно, главное — стабильный интернет и тихое место;
• официальное оформление с первого дня обучения;
• оплачиваемое обучение;
• после обучения вы не останетесь одни: можно встречаться или созваниваться с куратором, чтобы обсуждать всё необходимое;
• мы предлагаем пятидневную рабочую неделю с двумя плавающими выходными. Выходные идут подряд и могут выпадать на будние дни. Занятость 4 или 8 часов в день с фиксированными сменами (сотрудник составляет график с куратором на месяц вперёд, слоты обговариваются на собеседовании);
• сдельную оплату: от 13 тысяч рублей при работе 4 часа в день, от 26 тысяч рублей при работе 8 часов в день;
• ежемесячная премия до 30% за выполнение показателей;
• бесплатная IP-телефония.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть позже мы проверим ваше резюме и, в случае положительного решения, пригласим на интервью (всё проводим удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.