Новый трек Эда Ширана без рекламы, «Всё везде и сразу» онлайн (семь «Оскаров», Карл), поездки в Такси за кешбэк и покупки на Маркете баллами — всё это получают миллионы счастливых пользователей Яндекс Плюса. А помогает им наша дружная и заботливая служба поддержки. Ребята создают для клиентов комфортную и уютную атмосферу: отвечают на вопросы о преимуществах подписки, рассказывают про списание оплаты, объясняют, как обменять баллы на деньги. Команда решает проблемы пользователей и находит для них точечные ответы. Мы растём и ищем операторов входящей линии. Если вы терпеливые и ответственные, умеете оставаться добродушными в накалённой ситуации, любите общаться с людьми и готовы им помогать — ждём откликов!

Что делать, пока пьёшь чай и наслаждаешься жизнью на удалёнке:

— отвечать на обращения по электронной почте, сообщения в чатах, входящие звонки (да, клиенты звонят, не только пишут грозные комментарии);
— решать проблемы пользователей и оперативно искать точечные ответы на их вопросы (не-а, никаких шаблонов, только хардкор);
— не бояться просить помощи у коллег из других отделов, если разрулить самим не получается.

А вот так мы видим идеального кандидата:
— опытный пользователь ПК (блин, где Ё?);
— опытный оператор колл-центра — работали хотя бы год;
— грамотный человек, который пишет и говорит без ошибок;
— профессионал — работает с большим объёмом информации, не засыпает от однообразных задач, не теряет фокус внимания на мелких деталях;
— суперпрофессионал — сам контролирует себя и смотрит новый выпуск «Давай поженимся» в перерывах от задач, а не во время звонка.

Ещё классно, если вы:

— действительно любите людей и не будете переступать через себя, чтобы поддержать наших пользователей;
— с чувством юмора и ноткой здоровой самокритики .

Что пригодится для домашнего офиса:

— уютный диван и ваши коленки, мягкий стул и удобный стол, коворкинг на пляже или самодельный офис на корабле в открытом море. В общем, всё что угодно для работы на удалёнке;
— тишина в помещении: мяукающий котик, лающий пёсик, любимый стример не должны отвлекать от работы, а пользователи не должны слышать чириканье попугая или смех вашего приятеля, залипшего в Тиктоке;
— ноутбук или компьютер с ОС не ниже Windows 8;
— наушники с микрофоном;
— Стабильное проводное интернет-соединение со скоростью не ниже 25 Мбит/c, пинг в пределах не более 40 мс.

Что мы предлагаем:
— свободу. Работайте из любого уголка — откуда угодно, где есть стабильный интернет;
— мы предлагаем пятидневную рабочую неделю с двумя плавающими выходными. Выходные идут подряд и могут выпадать на будние дни. Занятость 4 или 8 часов в день с фиксированными сменами (сотрудник составляет график с куратором на месяц вперёд, слоты обговариваются на собеседовании);
— сдельную оплату: от 13 тысяч рублей до 19 тысяч рублей при работе 4 часа в день; от 26 тысяч рублей до 37 тысяч рублей при работе 8 часов в день;
— бесплатную IP-телефонию;
— удалённое оплачиваемое обучение;
— официальное оформление с первого дня обучения: с оплачиваемыми отпусками и больничными.

Мы хотим, чтобы в нашей команде были люди с большим рвением к работе, но при этом не забывали про правило жизни человека из ХХI века: work-life balance. Ждём вашего отклика!