Яндекс Практикум — сервис онлайн-образования. Мы помогаем людям расти — на работе и в жизни. Каждый может освоить новую специальность, заговорить на иностранном языке и получать удовольствие от того, чем занимается — каждый день.

На данный момент у нас более 30 образовательных курсов, включающих обучение по направлениям IT, дизайну, анализу данных, интернет-маркетингу и совершенствование навыков управления и мышления.

Мы стараемся окружать студентов заботой, отвечать на их вопросы, снимать тревоги и помогать сделать выбор — именно для этого мы ищем специалиста, который будет проводить подробные и честные консультации нашим пользователям.

Мы ожидаем, что консультант умеет представлять информацию с эмпатией и уважением к выбору будущего студента, честно и открыто отвечать на вопросы пользователя, то есть влиять на продажу за счет самого качества продукта и сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• консультировать будущих студентов по программе и процессу обучения, оплате курсов и другим вопросам на входящей линии и входящих заявках (в основном по телефону, немного по электронной почте);
• помогать в выборе курсов, основываясь на пожеланиях студентов и их прошлый опыт. Раскрывать ценности и особенности курсов;
• делать исходящие звонки по базам студентов;
• вести базу пользователей и отмечать причины обращения;
• обучаться и изучать информацию, чтобы проводить более качественные консультации.

Мы ждём от кандидата:

• навыки построения диалога и грамотную речь;
• желание помогать и умение общаться с разными категориями пользователей;
• заинтересованность в образовательной или IT сферах;
• возможность работать в тихой и спокойной обстановке;
• опыт в продажах или поддержке пользователей будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• полную занятость и удаленную работу с графиком 5/2 (8-часовой рабочий день с обеденным перерывом; выходные — плавающие, суббота и воскресение могут быть рабочими);
• белую з/п (за переработки доплатим);
• короткое оплачиваемое обучение;
• удалённую работу: место для работы выбираете вы, главное — стабильный интернет;
• удобный цифровой офис. Мы используем современные инструменты: Slack, Miro, Notion, Zoom. Они позволяют классно организовывать совместную работу;
• доход действующих сотрудников составляет от 30 до 42 тысяч рублей;
• творческую свободу: образовательный процесс вы будете создавать вместе с нами;
• карьерный рост;
• дружный коллектив, в который каждый вкладывает частичку себя.